التطوير المؤسسي
تقوم إدارة التطوير المؤسسي بتحسين عمليات وسياسات وهيكل حوكمة الهيئة العامة للطيران المدني بالتعاون مع جميع وحدات الأعمال، بالإضافة إلى إدارة مبادرات التغيير وتقييم نضج الحوكمة.
كما تقوم بإنشاء والإشراف على استراتيجيات إدارة المعرفة وسياسات الأرشفة وتبادل البيانات وقواعد البيانات الإحصائية، وإجراء البحوث والمقارنات المعيارية لدعم التحسينات على مستوى المؤسسة.
علاوة على ذلك، تطوير وتنفيذ استراتيجيات رعاية العملاء وإسعادهم، وتحليل احتياجات العملاء، وضمان التواصل الفعال بين قطاعات الهيئة.